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一件互動多媒體設計案前後涉及多個步驟，當中包括尋找客戶、設計執行、客戶溝通及驗收等。在講解流程之前，先讓大家了解甚麼是互動多媒體設計以及它的重要性。
甚麼是互動多媒體設計？
互動多媒體設計是一種結合視覺、聲音、動畫和用戶操作的綜合設計形式，旨在提供沉浸式的用戶體驗。這種設計廣泛應用於行銷活動、教育培訓、展覽展示及品牌網站建設等領域。
為甚麼互動多媒體設計如此重要？
提升品牌形象：優質的互動多媒體設計能夠有效吸引目標客群的注意力，並通過創新的表現形式增強品牌的記憶點。透過視覺、聲音和互動技術的結合，品牌不僅能展示自身價值，還能塑造更具吸引力的品牌形象，讓用戶對品牌產生深刻且正面的印象。
增強用戶參與度：互動多媒體設計以創新的互動元素，促使用戶主動參與，進一步延長他們的觀覽時間。特別是在展覽中，透過多語言支持或沉浸式的互動體驗，甚至能打破語言和文化的隔閡，吸引來自不同國家的用戶參與。例如，觸控式展示和虛擬實境技術不僅提供多元化的體驗，還能提升用戶的參與感，讓展品更具吸引力。
增加銷售及傳播轉化率：互動多媒體設計以生動直觀的展示方式，打動消費者的情感，從而促進購買決策。在展覽活動中，互動式內容能顯著提升參與者的互動頻率，甚至改變他們對某個展品的認知。
案例：2014年，台灣故宮博物院於美國洛杉磯舉辦了一場多媒體互動展覽，展區中的「毛公鼎漢字互動裝置」大受歡迎，滿意度遠高於其他展區［註1］。這充分證明，互動多媒體設計能有效吸引觀眾，並顯著提升參觀者的參與感及對展品的認可度。
完成互動多媒體設計案的五大步驟
1. 確定目標與需求
明確設計目的：是要提升銷售？還是增強品牌及展品知名度？
了解受眾：分析客戶的興趣、行為模式以及設備使用習慣。
2. 構思與原型設計
創意腦力激盪：使用情緒板（Mood Board）構建設計方向。
製作互動流程圖：明確用戶的操作路徑，確保界面邏輯清晰。
設計線框圖（Wireframe）：為功能實現提供可視化基礎。
3. 選擇技術與工具
前端技術：HTML5、CSS3、JavaScript
多媒體工具：Adobe After Effects、Unity、Figma
整合平台：確保多設備兼容（桌機、手機、平板）。
4. 測試與優化
用戶測試：收集真實反饋，優化互動體驗。
多設備測試：檢查在不同裝置上的表現（如載入速度、操作流暢性）。
5. 交付與後續支持
確保最終交付符合客戶需求，並提供維護方案。
定期更新及檢討互動內容的製作方式以保持用戶的新鮮感。
公司案例分享
在「So Far Soul Good」互動多媒體展覽中，參觀者除了可以玩展覽中的NFC彩蛋遊戲以外，還可以在參觀展覽後透過手機NFC功能掃描按鍵舒壓紀念品去回顧展覽內容，紀念品兼具裝飾及加深展覽記憶兩種功能。
結語：設計未來從互動開始
互動多媒體設計將是未來品牌行銷和用戶體驗的關鍵。無論是小型專案還是大型品牌活動，成功的互動設計都需要創意與技術的完美結合。想了解更多關於互動多媒體設計的內容，可參閱以下我們的項目：
註1: 吳紹群（2014）。博物館多媒體互動展之海外展覽觀眾滿意度研究。博物館學季刊，28（4），100-101。
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